Envíos y devoluciones

1. Tiempos de Entrega:
   - Los pedidos se procesan y envían dentro de 2-3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
   - El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto, pero generalmente se realiza dentro de 5-7 días hábiles.

2. Costos de Envío:
   - El costo del envío se calculará al momento de realizar la compra y dependerá del destino y el tamaño del pedido.
   - Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto específico, anunciado en nuestra página de promociones.

3. Rastreo de Envíos:
   - Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu envío.

4. Retrasos en la Entrega:
   - No somos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, como eventos naturales, interrupciones en el transporte o aduanas.

5. Dirección de Entrega:
   - Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada es correcta. GEM no se hace responsable por envíos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Política de Devoluciones

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Política de cambios y devoluciones.​​​

1. Condiciones de Devolución:
   - Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
   - El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido usado, y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
   - No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños por mal manejo o que no estén en su empaque original.

2. Proceso de Devolución:
   - Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico [greenenergymotorsgt@gmail.com](mailto:greenenergymotorsgt@gmail.com) o al teléfono 5817-9644 dentro del plazo de 7 días.
   - Te proporcionaremos instrucciones detalladas para enviar el producto de regreso a nuestra tienda.

3. Costos de Devolución:
   - Los costos de envío para devolver un producto corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).
   - Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso del costo del producto, excluyendo los gastos de envío.

4. Reembolsos:
   - Los reembolsos se procesarán dentro de 7-10 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.
   - Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Exclusiones:
   - No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o personalizados, a menos que presenten un defecto de fábrica.
   - GEM se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en nuestra política.

6. Garantía y Productos Defectuosos:
   - Si recibes un producto defectuoso, debes notificarlo dentro de los primeros 3 días posteriores a la recepción del mismo. La garantía cubre defectos de fábrica, pero no daños causados por mal uso o instalación incorrecta.